Livraisons et retours

Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés en 48h à 72h après réception de votre paiement. Le mode d'expédition que nous vous recommandons est le Colissimo recommandé, AVEC assurances en cas de perte, vol ou casse lors de l'acheminement. Le mode d'envoi en Lettre Max est également proposé mais déconseillé, car ce mode de livraison n'a AUCUNE GARANTIE en cas de perte, vol ou détérioration lors de l'acheminement. Le colissimo SANS assurances est proposé: emballage solide dans un carton, nombreuses protections, écrin, mais une indemnité de 23 euros par kilo seulement est inclue. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Si vous sélectionnez le mode Lettre Max, il ne nous sera pas possible de vous envoyer vos bijoux dans des écrins, ces derniers étant trop épais. De plus vous ne bénéficiez pas d'assurances en cas de perte ou de casse. Nous ne vous conseillons pas ce mode de livraison qui est à vos risques et périls tout comme le colissimo SANS assurances.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

Si vous souhaitez renvoyer des article veuillez svp prendre contact avec nous afin que nous vous confirmions la marche à suivre.

Pour tout retour de marchandise, une taxe forfaitaire de 6 euros sera décomptée et le remboursement se fera sous forme d'avoir, valable sans limite de temps.

L'adresse de retour pour la France est

Madame GENTINA

Poste restante

Place de l'Eglise

01220 Divonne les Bains

adresse de retour pour la Suisse:

Madame GENTINA

Chemin des Bois

1279 Bogis-Bossey